Zaradi težav s kondenzatorji v nekaterih Mikrotik usmerjevalnikih, smo se odločili, da objavimo podatke, ki jih imamo v zvezi s tem, čeprav od proizvajalca nismo prejeli nobenega obvestila na to temo. Ko smo jih sredi novembra 2011 obvestili, so težave zanikali.

Simptomi

Prizadeti mikrotiki se občasno resetirajo, problem se stopnuje s časom. Nekateri se ne prižgejo, razen če jih pustimo nekaj časa odklopljene. Kasneje naprave popolnoma odpovejo, včasih vseeno gori power led.

Na matični plošči se običajno vidi deformacijo kondenzatorjev tipa Suscon 6.3V 660 uF, ni pa nujno. Zgleda, da se težava hitreje izrazi, če naprave delujejo v toplejšem okolju.

Pojasnilo:

Opažamo, da se na nekaterih modelih serije 750, 450 in 411 pojavljajo težave z napihovanjem kondenzatorjev. Pri večjih modelih (433, 493, 1000, 1100 in 1200) teh težav nismo zaznali. Težave ne prizadene vseh dobavljenih naprav in tudi ne vseh kondenzatorjev na posamezni napravi, ki jih ima od 1 do 3 kose, odvisno od modela in serije. Zadevo verjetno pojasni naslednji form post: http://forum.mikrotik.com/viewtopic.php?f=3&t=54501 citiramo:

the manufacturer is the same, but the supplier is different. the problematic caps had fake caps mixed in with the authentic ones. new shipments are all good ones.

Predstavljamo si, da je proizvajalcu dobavitelj poleg pravih kondenzatorjev dobavil tudi ponaredke s približno enekim izgledom. Kasneje pojasnijo tudi naslednje:

A little more clarification. The old device batches had Suscon SJ series capacitors, the new ones have Suscon MG capacitors, with more guaranteed lifetime and higher quality as well. If you will replace them, use the MG series.

MG serija naj bi bila torej ok, in po dosedanjih izkušnjah tudi mi nimamo težav s to serijo kondenzatorjev. Opozarjamo, da sta obe seriji na pogled identični, edina razlika je oznaka serije. Sama barva in potisk kondenzatorja torej ne povesta vsega o njegovi kvaliteti.

Najprej smo predpostavljali, da so prizadete le serije iz katerih smo dobili prva vračila in pritožbe. Kasneje smo ugotovili, da so problematične kondenzatorje vgrajevali tudi kasneje, v novejše serije. Zato smo tudi po ugotovljenih težavah, nekaterim kupcem poslali naprave, ki so imele tudi problematične kondenzatorje. Zanesljivega vzorca dobav, ki bi zagotavljal solidne kondenzatorje, nismo odkrili.

Ukrepi:

Vse bodoče dobave Mikrotikov bomo preverili, ne glede na to, kdaj smo jih dobili od dobavitelja, in ustrezno ukrepali, tako da kondenzatorji serije SJ ne bodo več prišli na trg. Za vse že dobavljene Mikrotike s temi kondenzatorji nudimo dve možnosti:

• kondenzatorje lahko brezplačno zamenjamo (običajno isti dan, največ 3 dni za poseg),
• kondenzatorje in navodila za premontažo vam lahko pošljemo brezplačno po pošti, če vam to bolj ustreza. Če se odločite za to opcijo, nam prosim na [email protected] pošljite serijsko številko vašega routerja, ker vodimo evidenco teh menjav in nam je to zelo pomembno. Za zamenjavo kondenzatorjev potrebujete relativno dobr spajkalnik, uporabljajo namreč lot brez svinca, ki se tali na precej višji temperaturi. Mi uporabljamo 80 W Weller, nastavljen na 440° C.

Iskreno nam je žal za težave, ki ste jih imeli s tem in za izgubljen čas ter poti, ki jih je to verjetno povzročilo. Verjamite nam, da vemo o čem govorimo, ker smo imeli tudi sami ogromno storškov, poti in popolnoma nepotrebnega dela.

Upamo, da težava kljub temu ne bo preveč načela vašega zaupanja v ta izdelek, mi še vedno vrjamemo, da imajo odlične rešitve, ki so obenem cenovno zelo ugodne.